联系方式总览
传奇私服发布网为玩家与开服团队提供多渠道联系入口。无论你是遇到登录器安全问题、开服信息错误、信誉分申诉，还是想提交新的传奇私服，都可以通过以下方式联系我们。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家客服邮箱
[email protected]（7×24 小时接收，工作日 12 小时内回复）
开服团队合作邮箱
[email protected]（工作日 9:00–18:00 处理）
安全举报邮箱
[email protected]（登录器木马、盗号、恶意扣费举报专用，优先处理）
玩家客服热线
400-000-0000（占位号码，工作日 9:00–21:00 人工接听）
在线客服
平台网页右下角"在线咨询"入口，工作日 9:00–21:00 实时响应，平均等待时间 2 分钟以内。
办公地址
中国 · 某省某市某区某路 000 号传奇大厦 8 层（占位地址，来访请提前预约）
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行分时段值班制。在线客服与热线的服务时间为工作日 9:00–21:00，周末及节假日 10:00–18:00。邮箱渠道 7×24 小时接收，安全举报类邮件承诺 4 小时内响应，普通咨询类邮件承诺 12 小时内响应，复杂申诉类问题承诺 48 小时内给出处理结论。
我们的服务承诺包括：所有玩家投诉均建档跟踪，不出现"提交后无回应"的情况；涉及登录器安全的举报优先于其他工单处理；开服团队的申诉若涉及信誉分调整，会公示调整依据与结果；平台不会以任何理由向玩家索要游戏账号密码或支付验证码。
提醒：平台官方人员绝不会主动通过私聊索要你的账号密码、充值卡密或验证码。任何以"平台客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即通过 [email protected] 举报。
各部门与业务线联系指引
为了提高沟通效率，请按下表选择对应渠道：
| 问题类型 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 登录器报毒 / 木马举报 | [email protected] | 4 小时内 |
| 开服信息错误 / 时间不符 | [email protected] | 12 小时内 |
| 信誉分申诉 | [email protected] | 48 小时内 |
| 提交新开传奇私服 | 平台"我要开服"自助入口 | 审核 40 分钟内 |
| 账号 / 客户端使用问题 | 在线客服或热线 | 实时 / 2 分钟 |
| 商务合作 / 广告投放 | [email protected] | 工作日 24 小时内 |
| 隐私与数据相关请求 | [email protected] | 15 个工作日内 |
常见问题与快速解答
联系客服需要提供哪些信息？
为加快处理速度，请在首次联系时提供：问题发生的具体时间、涉及的私服名称或链接、问题截图（如有）、你的客户端版本号。安全类举报请额外提供登录器文件的 MD5 值。
为什么我的开服信息审核没通过？
常见原因包括：开服时间与实际不符、版本描述与真实版本不一致、登录器未通过安全扫描、信誉分低于 60 分、联系方式无法接通。审核结果会通过提交时填写的邮箱通知，并说明具体原因。
信誉分可以人工提升吗？
不能。信誉分由系统根据历史开服稳定性、玩家评价、纠纷率自动计算，任何人工干预都不被允许。若你认为分数计算有误，可通过 cooperation 邮箱提交申诉，我们会核查数据来源。
平台会收取开服团队的收录费用吗？
基础收录免费。平台仅对置顶展示等增值服务收取费用，且置顶不影响信誉分计算与自然排序的公正性。任何承诺"付费即可提升信誉分"的说法均为虚假信息。